Política de privacidad

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes utilizan nuestros sitios web, canales digitales y servicios.

1. Compromiso con la privacidad

Al usar nuestras plataformas aceptas esta Política. Respetamos y protegemos los datos personales de acuerdo con la normatividad aplicable.

2. Finalidad y autorización de tratamiento

Gestionar compras y pagos, ejecutar la logística de entrega, comunicar el estado del pedido, brindar soporte y atención, y cumplir obligaciones comerciales, contractuales y legales.
Podemos compartir la información con vendedores, proveedores, operadores logísticos, aliados tecnológicos y autoridades cuando la ley lo requiera, únicamente para cumplir el proceso de compra y entrega.

3. Datos que podemos recopilar

Nombre, apellido, dirección de envío, correo electrónico y número telefónico.
Historial de compras e información técnica de navegación (IP, dispositivo, navegador), más cookies y analítica de comportamiento.
Yaxa no almacena información de tarjetas ni medios de pago; esos datos son procesados únicamente por las pasarelas autorizadas.

4. Uso de la información

Procesar y entregar pedidos, gestionar pagos y facturación.
Enviar notificaciones sobre el pedido y garantizar soporte al cliente.
Prevenir fraudes o usos indebidos y mejorar la experiencia del usuario.
Enviar información comercial o promocional cuando el usuario lo autoriza.

5. Almacenamiento y seguridad

Guardamos los datos en infraestructura tecnológica segura con cifrado y controles de acceso. No vendemos ni comercializamos información personal.

6. Herramientas de análisis y cookies

Utilizamos cookies y herramientas de analítica para mejorar el rendimiento del sitio, analizar la navegación y optimizar la experiencia. El usuario puede desactivarlas desde su navegador aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Derechos del titular de los datos

Puedes consultar, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos, revocar la autorización y presentar solicitudes relacionadas con la privacidad. Escríbenos a [email protected].